FAQ
Quels types de produits Luxia propose-t-il ?
Luxia propose une collection soigneusement sélectionnée de des essentiels de maquillage de haute qualité, véganes et sans cruauté, y compris des bijoux, des accessoires et d'autres produits de beauté. Chaque formule est conçue pour améliorer votre routine quotidienne avec facilité, performance et élégance.
Les produits Luxia sont-ils véganes et sans cruauté ?
Absolument. Tous les produits cosmétiques et de soins de la peau Luxia sont 100 % véganes et sans cruauté envers les animaux. Nous sommes fermement engagés envers des normes de beauté éthiques et ne testons jamais sur les animaux.
Les produits Luxia sont-ils respectueux de l'environnement ?
Oui. La durabilité est au cœur de ce que nous faisons. Notre emballage est conçu pour minimiser l'impact environnemental, et nos formulations privilégient des ingrédients propres et efficaces qui correspondent à vos valeurs.
Quelle est la politique de retour de Luxia ?
Nous offrons une fenêtre de retour de 10 jours pour certains articles éligibles. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec tous les sceaux de sécurité intacts.
Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@luxiaofficial.com pour une pré-approbation et des instructions supplémentaires.
Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Nous expédions au Canada, aux États-Unis et vers certaines destinations internationales sélectionnées. Les frais d'expédition et les délais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via notre passerelle de paiement de confiance pour garantir votre confidentialité et votre sécurité.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, problème de commande ou demande de produit, veuillez contacter notre équipe à info@luxiaofficial.com. Nous sommes là pour vous aider et répondons généralement dans les 24 à 48 heures ouvrables.
Luxia propose-t-elle des collaborations ou des options de gros ?
Oui. Nous accueillons les collaborations de marque, les partenariats avec des influenceurs et les demandes de gros. Veuillez envoyer un e-mail à business@luxiaofficial.com avec votre proposition et vos coordonnées.